Veelgestelde vragen

Zodra je bestelling is betaald, wordt je pakket zo snel mogelijk verwerkt en verzonden. Bestel je op een werkdag vóór 16.00 uur, dan gaat je order in principe dezelfde dag nog mee met de vervoerder. Je ontvangt altijd een bevestigingsmail met een track & trace-link om je zending te volgen.

Binnen Nederland en België kun je in de regel rekenen op een levertijd van 1–3 werkdagen. Rond feestdagen en sale-acties kan het iets drukker zijn bij de bezorgdiensten, waardoor je pakket er soms een dagje langer over doet.

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend. Boven een bepaald orderbedrag profiteer je van gratis verzending; op dit moment is dat vanaf ongeveer €49,-, maar het actuele bedrag staat altijd duidelijk bovenaan de website en in je winkelmand. 

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace-code, zodat je precies kunt zien waar je pakket is en wanneer het wordt bezorgd.

Je kunt ongeopende en onbeschadigde producten binnen de wettelijke bedenktijd retourneren. Meld je retour altijd eerst aan via onze klantenservice en volg de instructies uit het retourbeleid op de website. De voorwaarden en stappen vind je onder “Retourbeleid” in de footer.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Maak direct foto’s van de verpakking en de schade, en neem contact met ons op. Samen zoeken we naar een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

Je start je abonnement door via de abonnementspagina of het abonnementsproduct je eerste bestelling te plaatsen. Tijdens het bestelproces kies je:

• hoeveel flessen je per levering wilt ontvangen
• hoe vaak je geleverd wilt krijgen (bijvoorbeeld maandelijks of per kwartaal)

Daarna verloopt alles automatisch en heb je altijd olijfolie in huis.

Je beheert je abonnement eenvoudig zelf via het online klantenportaal:

1. Ga naar de link die je bij de start van je abonnement hebt ontvangen.
2. Log in met het e-mailadres waarmee je het abonnement hebt afgesloten.
3. Pas je hoeveelheid, leverfrequentie aan of pauzeer/ stop je abonnement via je persoonlijke dashboard. 

Lukt het niet of heb je vragen? Dan helpt ons supportteam je graag verder.

Nee, je zit nergens langdurig aan vast. Je kunt je abonnement in principe op elk moment pauzeren, aanpassen of opzeggen, mits je dit doet vóór de volgende incassodatum/verzenddatum. Zo houd jij zelf de volledige controle.

Ja, in de meeste gevallen kun je via je klantenportaal een komende levering overslaan of je leverdatum verschuiven. Ideaal als je nog voldoende voorraad hebt.

De betalingen verlopen automatisch via de betaalmethode die je bij het afsluiten hebt gekozen (bijv. iDEAL, creditcard of een andere lokale methode). Vlak voor elke nieuwe levering wordt het bedrag automatisch geïncasseerd.

Onze biologische olijfolie komt uit Tunesië, één van de grootste olijfolieproducerende landen ter wereld. De olijfbomen groeien daar in een warm en droog mediterraan klimaat, wat bijdraagt aan de zachte smaak en hoge kwaliteit van de olie.

Tunesische olijfolie staat bekend om een toegankelijke, fruitige smaak met een licht kruidige toets. Door de traditionele manier van telen en persen en inheemse rassen zoals Chemlali en Chetoui, krijgt de olie een eigen, gebalanceerd karakter dat zowel koud als warm goed tot zijn recht komt. 

Ja. Yakelos olijfolie is 100% biologisch en voldoet aan de strenge Europese normen. Er worden geen synthetische bestrijdingsmiddelen of kunstmatige toevoegingen gebruikt; van olijfgaard tot fles staat duurzaamheid centraal.

Onze olijfolie wordt direct na de oogst koudgeperst: de olijven worden mechanisch geperst zonder verhitting of chemische hulpmiddelen. Zo blijven smaak, antioxidanten en andere voedingsstoffen optimaal behouden en voldoet de olie aan de eisen voor extra vierge olijfolie. 

Yakelos extra vierge olijfolie is zacht en romig, met fruitige en licht nootachtige tonen. Veel klanten ervaren een subtiele peperige nasmaak, een signaal dat de olie rijk is aan polyfenolen en antioxidanten.

Extra vierge olijfolie bevat voornamelijk enkelvoudig onverzadigde vetten, antioxidanten en polyfenolen. In het kader van een gebalanceerd voedingspatroon wordt olijfolie gezien als een gezonde vetbron die past binnen een mediterraan dieet. (Dit vervangt uiteraard geen medisch advies.) 

Biologische olijfolie wordt gemaakt zonder synthetische bestrijdingsmiddelen en kunstmest. Dat is beter voor bodem, biodiversiteit én voor jou als consument. Daarnaast staat biologische extra vierge olijfolie bekend om haar hoge gehalte aan antioxidanten en rijke smaak.

Extra vierge olijfolie is de hoogste kwaliteitscategorie olijfolie: geperst zonder chemische raffinage, met een zeer lage zuurgraad en een zuiver, fruitig smaakprofiel. Alle Yakelos oliën vallen in deze categorie.

“Gewone” olijfolie is vaak een mix van geraffineerde olie met een klein deel extra vierge, terwijl extra vierge volledig ongeraffineerd en koudgeperst is. Daardoor behoudt extra vierge veel meer smaak en natuurlijke stoffen dan geraffineerde varianten.

Onze olijfolie is multifunctioneel en geschikt voor:

• salades en dressings
• brood met wat zout of kruiden om in te dippen
• marinades voor vlees, vis en groenten
• sauzen en pesto
• koken, bakken en licht frituren (zolang de pan niet flink staat te walmen)

Voor salades gebruik je het liefst een fruitige, zachte extra vierge olijfolie, precies het smaakprofiel van Yakelos. Zo komt de olie als “finishing touch” goed tot zijn recht over koude gerechten. 

Bewaar de fles op een koele, donkere plek, bijvoorbeeld in een keukenkastje, uit de buurt van direct zonlicht en warmtebronnen zoals het fornuis. Sluit de fles na gebruik steeds goed af, zodat er zo min mogelijk lucht bij kan. 

Onze biologische olijfolie is afgesloten meestal 18–24 maanden houdbaar. De THT-datum vind je op de verpakking. Na opening adviseren we de olie bij voorkeur binnen 6–12 maanden te gebruiken voor de beste smaak en kwaliteit.

Ja, dat komt vooral voor bij lagere temperaturen. Olijfolie kan dan gedeeltelijk stollen, waardoor de olie troebel wordt of er kleine witte vlokjes ontstaan. Dit is geen kwaliteitsprobleem. Zet de fles op kamertemperatuur en de olie wordt vanzelf weer helder.

Olijfolie is een natuurproduct. Factoren zoals oogstjaar, klimaat en exacte oogsttijd kunnen de smaak licht beïnvloeden. We bewaken de kwaliteit streng, maar kleine smaakverschillen tussen batches zijn normaal.

Kies in de webshop het gewenste product (bijvoorbeeld een losse fles, 3-literblik of een cadeaupakket), voeg dit toe aan je winkelmand en volg de stappen in de checkout. Nadat je hebt betaald, ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail. 

Je kunt bij Yakelos betalen met verschillende veilige betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en diverse andere opties zoals Apple Pay, Shop Pay en Maestro. De beschikbare methoden zie je altijd in de checkout. 

Ja. Na je bestelling ontvang je een e-mail met orderbevestiging en factuur. Deze is geschikt voor je eigen administratie en voor zakelijke klanten voor de boekhouding.

Nee, je kunt ook als gast afrekenen. Een account is wel handig als je je abonnement, eerdere bestellingen en adresgegevens makkelijker wilt beheren.

Ja, via de “Exclusive Trial Box” kun je Yakelos extra vierge olijfolie in een compact 100 ml-formaat uitproberen. Ideaal als kennismaking of om cadeau te doen. 

De proefbox is in de eerste plaats bedoeld als kennismaking. Of en hoe vaak je deze kunt bestellen, staat vermeld op de productpagina. Voor regelmatig gebruik is een grotere fles of blik voordeliger.

Regelmatig zijn er voordeelbundels (bijvoorbeeld 3x 750 ml of 3 liter plus accessoires) en seizoensacties. Hou de product- en prijspagina’s in de gaten en meld je aan voor de nieuwsbrief om geen actie mis te lopen. 

In de accessoires categorie vind je onder andere:

• een handige schenktuit voor olijfolie
• een hervulbare olijfolie-sprayer
• olijfhouten serveer- en borrelplanken en ander olijfhouten bestek

De schenktuit past op de meeste standaard olijfolie flessen. Op de productpagina staat voor welke halsdiameter en flesvorm hij geschikt is. Twijfel je of jouw fles past? Meet de binnenkant van de hals even op of neem contact met ons op.

Ja, Yakelos biedt regelmatig giftboxen en kerstpakketten aan, vaak gecombineerd met olijfhouten accessoires en een schenktuit. Deze pakketten zijn ideaal als relatiegeschenk of voor de feestdagen.

Ja, we werken samen met restaurants, delicatessenzaken, winkels en bedrijven die Yakelos in hun assortiment of cadeaupakketten willen opnemen. Via onze B2B- of contactpagina kun je meer informatie en een voorstel op maat aanvragen. 

Voor grotere volumes en terugkerende zakelijke bestellingen kunnen we vaak staffelkortingen of maatwerkafspraken aanbieden. Stuur ons een bericht met je wensen (aantal liters, verpakkingsvorm, frequentie), dan kijken we wat het beste past.

Voor grotere volumes en terugkerende zakelijke bestellingen kunnen we vaak staffelkortingen of maatwerkafspraken aanbieden. Stuur ons een bericht met je wensen (aantal liters, verpakkingsvorm, frequentie), dan kijken we wat het beste past.

Onderaan de website kun je je inschrijven voor de Yakelos-nieuwsbrief. Daarnaast delen we inspiratie, recepten en updates via onze social mediakanalen zoals Facebook en Instagram. 

Heb je een vraag over je bestelling, onze producten of iets anders? Neem contact op!

• Gebruik het contactformulier op de website
• Stuur ons een e-mail
• Of neem contact op via social media