Terugbetalingsbeleid

Algemene Informatie
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u besluit (een deel van) uw bestelling terug te sturen. Lees deze pagina zorgvuldig om misverstanden en mogelijke vertragingen te voorkomen.

Belangrijk voor de retour:

  • Stuur het product (indien mogelijk) terug in de originele verpakking en in een buitenverpakking (bijv. originele doos).

  • Zorg ervoor dat het pakket voldoende gefrankeerd is.

  • Voeg de factuur en het herroepingsformulier bij. U kunt het herroepingsformulier hier downloaden.

  • Meld uw retour altijd online bij ons aan. Ons magazijn heeft geen persoonlijke innamepunt; het pakket kan niet direct worden afgegeven.

Bewaar daarnaast de originele verpakking en factuur goed. Dit versnelt de verwerking van uw retour. Om zeker te zijn dat uw retour is aangekomen, raden wij aan het verzendbewijs zorgvuldig te bewaren.

Kosten van de Retour
Bij een retourzending draagt u de verzendkosten. Als er een defect of verkeerd product is geleverd, vergoeden wij de retourkosten. Vermeld dit in het opmerkingenveld bij het aanmelden van uw retour.

Artikelen kunnen binnen 14 werkdagen na ontvangst worden geretourneerd.

Aansprakelijkheid bij Retour
Bij een reguliere retour draagt de verkoper het risico voor verlies of beschadiging van de goederen tijdens transport (§ 357 Abs. 5 BGB). Wij raden u echter aan het pakket verzekerd te verzenden en het verzendbewijs goed te bewaren, om een snelle afhandeling bij verlies of schade mogelijk te maken.

Verwerking van Retourzendingen
Na ontvangst van de retour wordt deze zo snel mogelijk verwerkt. Eventuele vervangende artikelen worden eveneens snel verzonden.

  • Retourzendingen worden binnen ongeveer 12 werkdagen verwerkt.

  • Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt. Hoe snel het bedrag op uw rekening staat, hangt af van uw bank.

Voorwaarden voor Retour
Bestellingen kunnen binnen 14 werkdagen na ontvangst worden teruggestuurd of geruild.

Wij vragen u vriendelijk de goederen – indien mogelijk – ongebruikt en in de originele verpakking terug te sturen. Anders kan waardevermindering in rekening worden gebracht als deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan het controleren van de eigenschappen, kenmerken en werking van de goederen (§ 357 Abs. 7 BGB).

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Digitale inhoud (bijv. licentiecodes of digitale cadeaubonnen) is uitgesloten van het herroepingsrecht, mits de consument er uitdrukkelijk mee heeft ingestemd dat de uitvoering van de overeenkomst begint vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en heeft bevestigd dat hij/zij ermee bekend is dat het herroepingsrecht daardoor vervalt.

Let op: Na 14 werkdagen is retourneren niet meer mogelijk.